นโยบายคืนเงิน

1. เหตุผลของนโยบาย

Donate Point เป็นสกุลเงินเสมือนและสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันที (instant digital delivery) เมื่อระบบเติม Coin เข้าบัญชีในเกมแล้ว ถือว่าการให้บริการเสร็จสมบูรณ์และไม่สามารถเรียกคืนสินค้าได้ ด้วยลักษณะของสินค้าดังกล่าว เราจึงไม่สามารถคืนเงินได้

2. กรณีที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนเงิน

เราขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในทุกกรณี ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• เปลี่ยนใจหลังจากเติมเงินแล้ว หรือเติมผิดแพ็กเกจ / ผิดจำนวน
• กรอก Server ID หรือชื่อตัวละครผิดพลาดเอง
• ใช้ Donate Point หรือไอเทมในเกมไปแล้วบางส่วนหรือทั้งหมด
• ถูกระงับหรือแบนบัญชีเนื่องจากละเมิด เงื่อนไขการให้บริการ
• เลิกเล่นเกม หรือไม่พอใจในเนื้อหา / ฟีเจอร์ของเซิร์ฟเวอร์
• เซิร์ฟเวอร์ปิดปรับปรุงชั่วคราว หรือมีการเปลี่ยนแปลงไอเทม / ราคาในเกม

3. กรณีที่เราจะพิจารณาช่วยเหลือ

แม้เราจะไม่มีนโยบายคืนเงิน แต่หากเกิดปัญหาทางเทคนิคจากระบบของเราโดยตรง เรายินดีพิจารณาช่วยเหลือเป็นกรณีไป โดยการเติม Donate Point ชดเชยเข้าบัญชีในเกม (ไม่ใช่การคืนเป็นเงินสด):

• ชำระเงินสำเร็จแล้วแต่ Donate Point ไม่เข้าบัญชีในเกมภายใน 24 ชั่วโมง
• ถูกตัดเงินซ้ำซ้อนจากความผิดพลาดของระบบชำระเงิน (จะตรวจสอบกับผู้ให้บริการรับชำระเงินและดำเนินการชดเชยที่เหมาะสม)

กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมหลักฐานการชำระเงิน (สลิป / เลขที่ธุรกรรม) ภายใน 7 วันนับจากวันที่ทำรายการ

4. การโต้แย้งการชำระเงิน (Chargeback)

การยื่นเรื่องโต้แย้งการชำระเงิน (Chargeback) หรือร้องเรียนผ่านธนาคารหรือผู้ให้บริการรับชำระเงินโดยไม่ติดต่อทีมงานก่อน จะส่งผลให้บัญชีในเกมของคุณถูกระงับถาวร และ Donate Point ทั้งหมดถูกริบทันที

5. การยอมรับนโยบาย

การกดชำระเงินเพื่อเติม Donate Point ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายคืนเงินฉบับนี้ รวมถึง เงื่อนไขการให้บริการ ของเราทั้งหมดแล้ว

6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

อีเมล: support@passion-community.com
Discord: discord.gg/passioncommunity
เวลาทำการ: ทุกวัน 10:00 – 24:00 น.